お客様の声で進化する信頼の不動産取引
VOICE
お客様の声は大切な励みであり、お客様の満足が最大の喜びです。お客様から寄せられる声を通じて、日々の業務改善に努めております。これからも一層のサービス向上を目指し、お客様のさまざまな声に耳を傾け、お客様にとって信頼できるパートナーであることに責任を持って続けてまいります。今後もお客様一人ひとりに最良の不動産取引体験を提供できるよう、全力でサポートいたします。
ぐぅ 20代・男性
・良かった:営業スタッフさんはいつも丁寧にご説明下さったり、二度手間にならないように直前にも連絡を下さったり、書類などの準備にも困ることなく引渡しまで済ませることが出来ました。
・気になった:営業スタッフさんは一度も時間に遅れることなく移動されていたので、いつも余裕を持った行動をされているのかな?と気になりました。
ぐぅ様
この度は弊社取扱い物件のご成約ありがとうございました。
またお引渡しおめでとうございます!
ご契約からお引渡しまで滞りなく進むようサポートする事が私共の役割でもあります。
お客様は役所などへ行く時間も限られると思いますので二度手間にならぬよう都度ご連絡差し上げてます。
またお客様や銀行、売主様に迷惑が掛からぬよう可能な限り余裕を持った行動をしております。
遅れなくて良かった。。。
一度は止まった話でしたが、素敵なご縁に繋がり本当に良かったです。
担当:長岡
みい 30代・女性
・良かった:すごく説明が丁寧でわかりやすかったです。
・気になった:なし
みい様
この度は弊社取り扱い物件へのお問合せ、ご内覧ありがとうございました
私達はお客様の不安のひとつひとつを解消して購入いただけるよう心掛けた説明させていただいております。
ご質問などございましたらネット等でなく私達にご用命くださいませ。
いっちゃん 30代・女性
・良かった:急にお願いしたにも関わらず、非常に丁寧に対応してくださり、とてもありがたかったです。今回は残念ながら住宅購入には至りませんでしたが、また今後もぜひお願いしたいと思っております。
・気になった:特にありません
いっちゃん様
この度は弊社取扱い物件へのお問合せありがとうございました
私共は普段から丁寧な対応はもちろん、弊社に問合せをして良かった。担当してもらって良かった。
そう思っていただけるよう接客をしております
今後住宅購入を検討、良いなと思う物件がございましたら是非ご相談ください
必ずお力になり、お願いして良かったと言っていただけるようサポートします!
担当:長岡
ねこさん 50代・女性
・良かった:手続きのたびに持ち物や日時の確認を丁寧にしていただいたり、質問したことに対して真摯に答えていただいたりと、信頼できる対応をしていただけました。
・気になった:特になかったです。
ねこさん
この度は新築戸建て物件のご成約おめでとうございます
持ち物や日程の細かな連絡をする理由は仮にお忘れ物があった場合、お客様の負担になってしまうのが嫌なので都度都度メッセージに残してお送りしております
また質問に対する返答は、分からない事があっての質問ですので可能な限り迅速にお答えしております
質問をいただく事で私自身の勉強や再確認にもなります
これから長いお付き合いになります
とにかく分からない事は放置せず聞いてくださいね
良いご縁に繋がり嬉しく思います
ありがとうございました
担当:長岡
ハルさん 50代・女性
・良かった:説明が丁寧で、分かりやすかった。
・気になった:特になし
ハル様
この度は弊社取扱い物件を内覧いただきありがとうございました
全てのお客様に対してではありますが、難しい言葉を使わず分かりやすい言葉で説明するよう心掛けております
この先も分からない事が出てきたら遠慮なくご相談ください
担当:長岡
のんさん 20代・女性
・良かった:質問した内容以外も色々な事を教えていただき、家探しの勉強になった。内見後も気になった事はLINEで質問する事ができて、返信もはやく熱心な感じがよかったです
・気になった:少しガツガツこられる感じがあり苦手な面もあった
のんさん
この度は弊社取扱い物件をご内覧いただきありがとうございました
ご質問への対応は可能な限り迅速に返信できるように心掛けております
また、今回の物件は近隣物件よりもお値打ちで他物件と比べお問合せが多い物件です
その為、少しでも検討される場合は早めに動いていただきたい気持ちが強くありました
不快な思いをさせて申し訳ございませんでした
この先も気になることがあれば連絡くださいね
担当:H
おれんじ 40代・女性
・良かった:言葉づかいや接客態度に問題もなく、私たちの独特な買い方にも親身になって考えてくださり満足のいく買い物になったと思ってます。
・気になった:なし。
おれんじ様
この度は弊社取扱い物件のご契約ありがとうございます
日頃からお客様に対し話しやすい環境づくりを意識しております
お互いフランクにお話ができ、聞きづらい事でも自然に話していただける事が不安解消に繋がると思っております
また、どのような買い方でも皆様の目的は同じですので納得、満足していただけるよう努力もしております
このような出会いがあるのが不動産仲介業の良いとこです
これからも長い長いお付き合い、どうぞよろしくお願い致します
担当:長岡
ちびぴめ 10代・女性
・良かった:質問したら分かりやすく丁寧に教えてくれました!
・気になった:ないです!
ちびぴめ様
この度は弊社取扱い物件を内覧いただきありがとうございました
お客様への説明は難しい言葉を使わず分かりやすくお話することを心掛けております
現時点では何が分からないかも分からないと思いますが、今後疑問が出ましたら遠慮なくご相談くださいね
担当:長岡
たかえさん 40代・男性
・良かった:はじめから気遣いもあり、わかりやすく説明して頂きました。説明もわかりやすく親切に対応頂きました。
・気になった:特にありません
たかえ様
この度は弊社取扱い物件のご契約ありがとうございます。
全てのお客様に対し可能な限り専門用語や難しい言葉を使わずご理解いただけるよう分かりやすい言葉でご説明することを心掛けております。
ただ私自信たまに自分で何を言っているのか分からなくなってしまい同じ内容を繰り返してしまうこともございます。
申し訳ありませんでした。
それでも「分かりやすく」と仰っていただき嬉しく思います。
ありがとうございます。
お引越しされてから分からない事は出てくると思います。
そんな時は遠慮なく私まで連絡いただけますと幸いです。
担当:長岡
やまさん 30代・女性
・良かった:丁寧に分かりやすく説明してくれました。子供が走り回っていても笑顔で対応して下さりました。
・気になった:特にありません
やま様
この度は弊社取扱い物件のご内覧ありがとうございました。
ただでさえ難しい専門用語は可能な限り使わないよう意識しております。
少しでもご理解頂けてましたら幸いです。
また、私にも同世代の子供がおります。
広いスペースで走り回ることは自然なことだと思っておりますので気にされないでくださいね。
担当:長岡
りぃさん 40代・女性
・良かった:とても親身になって話を聞いてくださり、最大限こちらの要望に沿う形で購入できるよう色々な提案もしてくださりました。
・気になった:気になる点等何も無いです。
りぃ様
この度は弊社担当物件にご来場いただきありがとうございました。
他のお客様にもお話してますが「家を購入するのも、住むのも、ローンを払うのも私ではなくお客様です」
ですので最大限お客様のご要望に沿えるようご提案しております。
この先もまだまだ不安な事は出てくると思います。
そんな時は遠慮なく頼ってくださいね。
担当:長岡
オニさん 20代・男性
・良かった:丁寧方だった説明もわかりやすく聞いた事の回答がすぐに出て話が進めやすかった他業者に断られた内覧をすぐにアポ取ってくれて3件すぐ回れた
・気になった:内覧可能になっていたが実際に尋ねてみると内覧を行なっていなかった
オニ様
この度は弊社担当物件にお越し頂きありがとうございました。
丁寧な説明、少しでも分かりやすい説明を普段から心掛けております。
少しでも参考になりましたら幸いです。
また現地内覧の件、ご指摘ありがとうございます。
急遽別物件のご案内等で不在にする場合がございます。
イベント情報欄に「事前にご予約ください」と記載がございますが、分かりずらく申し訳ありませんでした。
担当:長岡